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      重點項目 PROJECT
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      公交集團城市動車站務員幫助乘客找到丟失的包獲感謝
      來源:快速公交事業部 作者:韓雪 瀏覽次數:9138 錄入時間:2020-09-29


       9月24日上午7:02分,城市動車S3152次列車出站時,一位神色慌張的旅客跑到站務員面前尋求幫助,站務員一邊安撫著旅客著急的情緒,一邊詢問情況。原來這位旅客是第一次乘坐城市動車,心情比較激動,心想著下車時一定要多拍幾張照片留做紀念。沒想到這么快就到站了,下車時比較匆忙,將自己隨身攜帶的包遺失在列車上了,包內有現金、銀行卡、醫保卡等重要物品。

       站務員韓雪了解情況后,這位旅客乘坐的車次已經開走,所以她連忙打電話到鹽坨站讓站務員上車尋找。站務員張送亞每一個角落都不放過,終于在一個座位上找到了包。韓雪立刻將這個好消息告訴這位失主陳女士。陳女士當時激動不已。當天下午,陳女士送來了錦旗表示感謝,激動地握著韓雪的手說:“太感謝你們了,包里現金雖然不多,但是如果銀行卡和醫保卡丟失,那可就麻煩了。你們城市動車工作人員的工作態度真的讓我非常感動。”

       錦旗雖小,卻代表著旅客對城市動車工作人員的認可。它不僅僅是對工作人員的肯定,也將激勵著城市動車工作人員不斷提高服務水平和服務質量。


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