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      市民卡公司召開智慧停車項目運營前期客服工作部署會
      來源:市民卡公司 作者:陳杰 瀏覽次數:2487 錄入時間:2022-10-28

      為了解當前客服工作現狀,研究分析重點難點問題,對智慧停車項目運營前期客服工作做出部署安排,1024日,市民卡公司召開智慧停車項目運營前期客服工作部署會。會議由公司黨支部書記、總經理葉星妍主持,總經理助理李昊、智慧停車項目部主要負責人和客服中心工作人員參加會議。

      葉星研指出,智慧停車是市委市政府近年來主抓的重大民生項目之一,在優化配置全市停車資源、改善城市衛生環境、推動城市文明發展上具有重大意義。客服中心作為連接客我的中樞紐帶,在宣傳公司主張、疏導市民情緒、構建和諧運營環境中發揮著重要作用,建設并運行好客服中心是智慧停車項目運營前的重點工作之一。

      就客服工作原則要點,李昊強調,要高度重視客戶服務工作,將站位提升至空前高度,以最大的熱誠服務好每一位客戶;要加強客服中心建設運行,持續健全完善管理體系,促進停車項目又好又快發展;要加強內部溝通交流,切實增強企業主人翁意識,增強團隊凝聚力,協同做好各項工作。

      就客服中心發展規劃及工作要求,葉星妍強調,全體干部職工要認真學習掌握相關知識技能,切實提升工作能力,做到業務精通熟練、反應靈敏迅速;要端正工作態度,注重培養自我調節情緒的能力,努力提高職業素養,常態化保持良好工作狀態;要增強個人歸屬感,下沉重心、扎根建設,為打造高效一流的工作團隊持續發力;要強化責任管理,構建閉環工作機制,持續改進工作方法,提高工作效率;要加強品牌建設,做好長遠規劃,持續推進集團內部相關資源整合工作,加快建設打造全集團科學高效、質量一流、服務規范、流程統一、快速便捷的對外統一的客服中心管理機構,提升企業對外整體形象。



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