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      重點項目 PROJECT
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      公交集團城市動車真心為客,用情服務
      來源:快速公交事業部 作者:葛彥含 瀏覽次數:10347 錄入時間:2020-04-29


       4月25日下午,乘坐第一班S3109的旅客大多數都是出行游玩的乘客。和往常一樣,城市動車組的站務員們在各自的崗位上值守著,這時一位年輕的母親帶著三歲的孩童,懷里還抱著一個很沉的大紙箱很吃力,緩慢地往站臺里走來。站務員劉倍倍趕忙上前接下她手中的大紙箱,減輕了她很大的負擔。在她出示連易通二維碼和進行完安檢后,站務員韓雪和劉倍倍幫她把紙箱放在座位旁。車次開始檢票時,站務員們將紙箱放在站內的行李推車上,劉倍倍將其一直送到車廂內。這位母親連聲道謝說:“太麻煩你們了,你們城市動車的服務真是太貼心了!”劉倍倍微笑的說:“能幫到您就是我們最開心的事情。”


       為大包行李的旅客搭把手,叮嚀一句帶著孩童的旅客注意安全,對待特殊旅客走重點旅客通道方便其進站。種種細節都是尊崇“旅客第一”的服務準則。


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